Promover a orientação dos fluxos de acessos e a instrução aos usuários da funcionalidade dos serviços ofertados na unidade intensificando a educação permanente e continuada no acolhimento em sala de espera.

Diariamente o momento conta com dois (2) profissionais Agentes Comunitários de Saúde escalados através de divisão organizada pela gerência do serviço sendo usado o critério de intercalar um profissional de cada equipe visando a interação profissional-usuário. Procede após o acolhimento na recepção onde o paciente segue para o preparo e classificação de risco e a partir desta direcionado á sala de espera para aguardo do atendimento médico, enfermagem ou odontológico. Em sua totalidade incluem-se orientações de prevenção e promoção de saúde, esclarecimentos e informações ligadas aos funcionamento e rotina institucional da Atenção Primária á Saúde, além de diálogos pertinentes aos agravos de saúde pública que permeiam a realidade municipal/estadual.

A efetivação da estratégia adotada mostra a melhor compreensão por parte da população usuária e entendimento no que diz respeito ao funcionamento e ás ações/serviços prestados, pondera-se menor frustração frente ao tempo esperado para atendimento quando antes a espera prolongada mesmo em situações plausíveis e justificáveis acarretava atritos, o minuto sala de espera esta proporcionando aos usuários, conhecimento, esclarecimento e domínio das demandas referente a unidade.

Diante dos fatos a atividade implementada culmina em respostas positiva e exitosas por manter o espaço para a retirada de duvidas e aplicabilidade de informações que muitas vezes vai além daquelas diretamente ligadas ao cuidado programado, ainda oportuna o fortalecimento da politica de saúde, tornando o espaço em ambiente externo de cuidado possibilitando terapia de escuta bem como o contato e vinculo com aqueles usuários que diante das mais diversas rotinas pessoais e/ou individuais como trabalho sendo o exemplo mais comum acaba não tendo contato direto com a equipe.