Fortalecer a atualização de forma acolhedora e inovadora, usando o marketing digital como principal estratégia para alavancar os cadastros do município de Reriutaba, usando como inspiração o Big Brother Brasil.

Diante da problemática apresentada, inicialmente ocorreram ciclos de oficinas com os profissionais de saúde para alinhar fluxos e acolhimento, com o intuito de oferecer a carteira de serviços da Atenção Primaria. Após isso, foi apresentado a nova temporada, entrando em cena os Agentes Comunitários de Saúde (ACS) com metas estabelecidas e monitoramento. Assim, “O BBB Reriutaba: Os cadastros mais vigiados do Brasil”, já começa a tomar forma e protagonismo, munidos de um marketing que trouxe à tona a curiosidade dos pacientes e o desejo de receber os seus ACS em casa, através de card, vídeos, influencies digital e chamadas de rádio. A partir disso, a população começou despertar curiosidade, pois ao receber a visita, o paciente era cumprimentado com bordões que remetiam ao BBB, como: “O jogo iniciou, hora de atualizar o cadastro, senão você pode ir para o paredão.” ou “Seu cadastro foi atualizado, você está na área vip”. Assim, a visita tornou-se mais alegre, descontraída, resgatando um vínculo muitas vezes fragilizado. Ficou estabelecido para ser entregue a população um panfleto interativo com a foto do ACS, contendo informações do número de contato, horários de atendimento e serviços da unidade, além de um QRcorde com acesso a todos os contatos da rede municipal de saúde, com o intuito de sensibilizar o paciente a importância da UBS. Além disso, a secretaria de saúde conta com um suporte técnico analisando e monitorando diariamente as atualizações de cadastros realizados.

Dentro do proposito da garantia de assistência à saúde e bem-estar, através das mídias digitais foi possível melhorar o cuidado a saúde população. Os objetivos propostos foram alcançados, conquistando profissionais e pacientes, deixando o ambiente de trabalho e a acolhida dos usuários mais agradáveis e leves, possibilitando melhoria nos vínculos e fácil acesso as informações dos serviços oferecidos. As oficinas e estipulação de metas enfatizou a importância do acolhimento humanizado e a boa relação entre pacientes e profissionais. Porém, o maior desafio é permanecer com esse elo que foi fortalecido e manter a qualidade destes atendimentos, tornando necessário a busca incessante de estratégias inovadoras. Notou-se dificuldades no manuseio do sistema de informações por parte dos ACS, realizando oficinas para qualificação profissional, estabelecimento de fluxos e monitoramento dos cadastros e visitas. O monitoramento pelo suporte técnico da secretaria de saúde foi crucial, atingindo a meta de 100% de cadastro vigiados, atualizados e qualificados, estabelecidos pontualmente todos os meses de fevereiro. Desde a fase inicial do “BBB Reriutaba" até presente momento temos dados que vem crescendo positivamente, os cadastros no de 2021 eram de 21.095 e em 2024 foram 19.676, esses dados são higienizados, qualificados e monitorado, o registro de visita domiciliar e territorial em 2021 foram de 3.621 para 20.310 em 2024, e de atendimento individual em 2021 eram de 53.958 a 78.496 em 2024.

Este trabalho representa não apenas um conjunto de resultados quantificáveis, mas também uma manifestação do compromisso contínuo da organização com a promoção da equidade e visão de trazer a mídia digital para divulgação ampla de um conteúdo importante, trazendo a informação disponível de forma rápida e acessível, facilitando o fluxo de trabalho e o alcance de metas. Este processo é essencial para garantir que os dados dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) sejam precisos, atualizados e completos. Isso influencia diretamente o financiamento das unidades de saúde, na qualidade do atendimento e estratégias futuras. O vínculo entre a população e os profissionais ficaram mais próximos e a UBS passou a ser um lugar mais acessível, pois poderiam interagir diretamente com seu público, criando conexões mais próximas.