Geral: Fortalecer a organização e a resolutividade das UBS por meio da implantação da gerência, alinhada à PNAB, assegurando coordenação do cuidado, integração em rede e monitoramento contínuo. Específicos: 1- Planejar ações segundo o diagnóstico territorial e a adscrição da população 2- Padronizar processos críticos (agenda/acolhimento, demanda programada e espontânea, referência/planos de cuidado) 3- Monitorar indicadores e qualificar o uso de sistemas de informação (e‑SUS/SIAPS/R-ESUS) para decisões 4- Promover comunicação assertiva e trabalho multiprofissional integrado 5- Articular a APS com a RAS e a regulação municipal para garantir continuidade e integralidade 6- Estimular educação permanente e protocolos assistenciais locais.

Desenho institucional: designação de 16 gerentes (40h), vinculados à coordenação da APS, com mandato formal para organizar processos, coordenar o cuidado, integrar equipes e gerir informação para melhoria contínua — competências previstas nas diretrizes da PNAB para gestão qualificada da APS e articulação em rede. Planejamento participativo por território: territorialização e diagnóstico situacional com equipes pactuação de planos de ação por UBS (metas, responsáveis, prazos). Padronização de processos críticos: • Acesso/acolhimento: organização de agendas em blocos (programada, espontânea e retorno) com classificação de risco e protocolos locais e busca ativa. • Coordenação do cuidado e RAS: fluxos de referência/planos de cuidado com prazos e responsáveis articulação com regulação e pontos de atenção monitoramento de listas de espera. • Ciclos de monitoramento: reuniões quinzenais de equipe e mensais com coordenação da APS painéis de indicadores (acesso, continuidade de condições crônicas, saúde bucal, visitas domiciliares, absenteísmo) devolutivas e ajustes nos planos. • Gestão do trabalho e comunicação: rotinas de integração multiprofissional e mediação de conflitos atas padronizadas e canais rápidos entre equipes, fortalecendo corresponsabilização e cultura colaborativa. Educação permanente e matriciamento: encontros temáticos, discussão de casos‑guia, atualização de protocolos e apoio das equipes multiprofissionais para ampliar a capacidade clínica e a resolutividade na APS. Governança e documentação: gerentes reportam à coordenação da APS decisões e análises registradas uso sistemático de dados para replanejamento.

A governabilidade e o potencial do papel da gerencia evidenciou a integração e comunicação com reuniões estruturadas e mediação ativa reduziram ruídos entre categorias e UBS, consolidando comunicação assertiva e colaboração cotidiana. Rede organizada e continuidade do cuidado: fluxos de referência/planos de cuidado com prazos definidos aumentaram a previsibilidade e a segurança do paciente nas transições entre pontos da RAS, conforme o papel coordenador da APS. Resolutividade ampliada: padronização de agenda/acolhimento, protocolos e matriciamento elevou a capacidade de resolução na UBS, com menor necessidade de encaminhamentos desnecessários e melhor aderência às linhas de cuidado. Gestão orientada por dados: uso de painéis de indicadores e checagens de inconsistência nos sistemas de informação subsidiou decisões rápidas em tempo real, correções de rota e priorização de necessidade locais.

A implantação da gerência nas UBS de Tauá consolidou uma gestão do cuidado ancorada na PNAB: planejamento territorial, coordenação do cuidado e articulação da RAS, uso qualificado da informação, integração multiprofissional e educação permanente. Os resultados mostram organização dos processos, comunicação eficiente e maior resolutividade, reforçando a APS como porta de entrada e ordenadora da rede. O modelo é replicável e sustentável, demandando governança clara, rotinas padronizadas e ciclos contínuos de monitoramento e educação permanente.