Autor(a)
Gerson Bruno Soares
Coautor(es)
Felipe Machado dos Reis
Francisco de Assis Costa Silva
Luana Vasconcelos Araújo
Renata Morais Andrade
Cora Franklina do Carmo Furtado
A qualidade dos registros hospitalares é essencial para garantir a segurança do paciente, a continuidade da assistência e o cumprimento das normativas legais. No Hospital Municipal de Bela Cruz, um hospital de pequeno porte, localizado na Região Norte do Estado do Ceará, foram identificadas fragilidades nos prontuários, como registros incompletos, omissões de informações essenciais e dificuldades na rastreabilidade dos dados. Essas deficiências comprometeram a eficiência dos processos assistenciais e administrativos, impactando o faturamento hospitalar e dificultando auditorias e análises epidemiológicas. Diante desse cenário, foi criada a Comissão de Revisão de Prontuários e Documentação Médica Estatística (CPRMDE), por meio da Portaria Municipal de 09 de agosto de 2023. Composta por médico, enfermeiros (assistencial e gestão), responsável pelo faturamento e SAME, a comissão teve como objetivo revisar continuamente os prontuários, identificar falhas, corrigir registros inadequados e capacitar os profissionais para melhorar a qualidade dos documentos. Este relato de experiência descreve o processo de implantação da CPRMDE, as estratégias adotadas e os impactos na organização e qualidade dos registros hospitalares no Hospital Municipal de Bela Cruz. A iniciativa reforça a importância de uma abordagem sistemática para a melhoria contínua da documentação assistencial e administrativa, contribuindo para maior segurança do paciente e eficiência dos serviços prestados.
Objetivo geral: Implantar a Comissão de Revisão de Prontuários e Documentação Médica Estatística (CPRMDE) no Hospital Municipal de Bela Cruz para qualificar os registros hospitalares, garantindo a conformidade e segurança assistencial. Objetivos específicos: •Revisar periodicamente os prontuários médicos, identificando falhas e não conformidades. •Corrigir e padronizar os registros, assegurando a completude e rastreabilidade das informações. •Capacitar a equipe multiprofissional sobre boas práticas de documentação hospitalar. •Melhorar a eficiência dos processos administrativos, otimizando o faturamento e a auditoria documental. •Promover a educação permanente, incentivando a melhoria contínua na qualidade da documentação.
A implantação da Comissão de Revisão de Prontuários e Documentação Médica Estatística (CPRMDE) no Hospital Municipal de Bela Cruz iniciou-se com a criação de um grupo de trabalho composto por médicos, enfermeiros assistenciais e de gestão, responsável pelo faturamento e SAME. A primeira etapa foi a definição dos fluxos de trabalho e dos critérios de revisão dos prontuários, considerando a legislação vigente e as melhores práticas de documentação hospitalar. Foram elaborados instrumentos padronizados para a revisão dos prontuários, como checklists de avaliação, para garantir a conformidade dos registros médicos, de enfermagem e administrativos. Em seguida, foi promovida uma capacitação para toda a equipe multiprofissional sobre a importância da documentação precisa, abordando aspectos técnicos e legais. A revisão dos prontuários passou a ser realizada mensalmente, com relatórios de não conformidades gerados e apresentados à gestão para ações corretivas. A comissão também realizou reuniões periódicas para discutir os resultados das revisões e planejar ações educativas, além de monitorar os avanços ao longo do tempo. Foram adotadas medidas de feedback contínuo para promover a melhoria no preenchimento dos prontuários e otimizar os processos administrativos, como o faturamento hospitalar e auditorias internas.
Após a implantação da Comissão de Revisão de Prontuários e Documentação Médica Estatística (CPRMDE) no Hospital Municipal de Bela Cruz, observou-se uma melhoria significativa na qualidade dos prontuários. A taxa de não conformidades nos registros foi reduzida em 40%, especialmente nos campos de evolução médica e prescrições. A equipe assistencial demonstrou maior engajamento com a padronização dos registros, o que contribuiu para uma maior rastreabilidade e integridade das informações. A utilização de um drive compartilhado para armazenar e acessar os prontuários revisados possibilitou uma maior agilidade e organização no processo de correção das falhas, além de garantir a integridade e o fácil acompanhamento das alterações realizadas. Esse recurso digital também facilitou a comunicação entre os membros da comissão e contribuiu para a transparência no processo. Além disso, a revisão constante dos prontuários permitiu identificar falhas e implementar ações corretivas de forma ágil, promovendo uma cultura de melhoria contínua. A capacitação realizada teve um impacto positivo na conscientização sobre a importância da documentação, refletindo na melhoria dos processos assistenciais e administrativos. O faturamento também foi otimizado, com uma redução de 15% nas glosas relacionadas a falhas documentais. A comissão se tornou uma ferramenta eficaz de educação permanente, garantindo que os profissionais compreendessem a relevância dos registros.
A experiência com a criação da Comissão de Revisão de Prontuários e Documentação Médica Estatística (CPRMDE) no Hospital Municipal de Bela Cruz demonstrou que a abordagem sistemática de revisão e qualificação dos prontuários é eficaz para melhorar a qualidade dos registros hospitalares. A revisão periódica, somada à capacitação da equipe e ao uso de um drive compartilhado para o controle das correções, resultou em uma significativa redução das não conformidades e na otimização dos processos administrativos, como o faturamento. Recomenda-se a continuidade das ações da comissão, com o fortalecimento da educação permanente e a integração de novas tecnologias para aprimorar o processo de revisão. Além disso, é essencial que a comissão seja constantemente monitorada e que novas estratégias de feedback sejam implementadas para assegurar a melhoria contínua dos registros hospitalares, garantindo a segurança do paciente e o cumprimento das normativas legais.