Tema: GESTÃO DO TRABALHO E DA EDUCAÇÃO NA SAÚDE
Autor(a)
FRANCISCA VANESKA LIMA NASCIMENTO
Coautor(es)
Daniel Cavalcante Barros da Costa
Reginaldo Mendes Justino
Samara Nunes de Souza
Samira Gomes de Oliveira
Louany Carneiro da Rocha Gomes
Gabriel Silva Resende
Carla Cristiele Mota Rego
Aldissandra de Lima Oliveira
Regianne Antunes Dourado
Angelo Luis Leite Nobrega
A comunicação efetiva entre profissionais de saúde e usuários consiste em um processo no qual a transmissão de informações é realizada de modo claro, preciso, completo, compreendido pelo receptor, oportuno e sem ambiguidade. No contexto hospitalar, a comunicação efetiva assume papel essencial, sobretudo para as equipes multiprofissionais, visto que estas reúnem diferentes saberes, funções e responsabilidades que precisam ser coordenadas de forma integrada. O Hospital e Maternidade Ester Cavalcante Assunção (HMECA), localizado no município de Itaitinga-CE, evidenciou um cenário que demanda aprimoramento da comunicação entre os profissionais que compõem a equipe multiprofissional. Observou-se que, embora existam diferentes modalidades comunicativas: verbal, escrita/documentada em prontuário e eletrônica, por meio de aplicativo de mensagens, ainda há lacunas no processo de troca e validação das informações clínicas, especialmente na elaboração do plano de cuidados do paciente internado. Diante dessa realidade, torna-se evidente a necessidade de pactuação conjunta da equipe multiprofissional em torno da construção e execução do plano de cuidados, de modo que todas as categorias profissionais contribuam de forma articulada, respeitando suas especificidades e responsabilidades. Os profissionais do hospital reconheceram essa limitação, sinalizando a importância da criação de espaços regulares de diálogo, reuniões clínicas e estratégias de educação permanente, que favoreçam a escuta ativa, o alinhamento de metas assistenciais e o fortalecimento do vínculo interprofissional. Dessa forma, justifica-se a necessidade de uma intervenção educativa voltada à qualificação da comunicação entre os profissionais, que favoreça o compartilhamento de informações, a pactuação conjunta de condutas e a consolidação de uma cultura colaborativa, centrada na integralidade e na segurança do paciente.
Desenvolver espaços de reflexão e aprendizado coletivo entre os profissionais da equipe multiprofissional do HMECA, por meio de Sessões Clínicas que favoreçam o diálogo interprofissional, a pactuação do plano de cuidados e a integralidade do cuidado ao paciente.
Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, que tem como objetivo apresentar as etapas de implementação das Sessões Clínicas Multiprofissionais no Hospital e Maternidade Ester Cavalcante Assunção. A iniciativa foi estruturada como um dispositivo de educação permanente em saúde, voltado à qualificação da comunicação interprofissional e ao fortalecimento da prática colaborativa no contexto hospitalar. Os espaços coletivos de aprendizagem são realizados mensalmente, sob a forma de Sessões Clínicas Multiprofissionais, envolvendo profissionais de diferentes categorias, como enfermeiros, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos, técnicos de enfermagem e assistentes sociais. Durante os encontros, são apresentados casos clínicos reais de pacientes internados na instituição, selecionados a partir de sua relevância assistencial e potencial de discussão interprofissional. A partir da exposição dos casos, são fomentadas discussões críticas acerca do plano de cuidados, com ênfase na identificação de fragilidades nos processos comunicacionais, análise das condutas adotadas e construção coletiva de estratégias para qualificação da assistência. Esse momento favorece a troca de saberes entre os profissionais, promovendo o alinhamento das práticas e a pactuação conjunta das condutas assistenciais, com foco em uma comunicação clara, efetiva e centrada na integralidade do cuidado. Cada sessão é mediada por um facilitador previamente designado, que atua na condução do diálogo, incentivando a participação equitativa dos profissionais e garantindo um ambiente acolhedor e horizontal. Além disso, o facilitador é responsável por sistematizar as principais discussões e encaminhamentos, contribuindo para a organização e continuidade das ações propostas. As observações, reflexões e pactuações geradas nos encontros são registradas em instrumento próprio e analisadas periodicamente. Esse processo possibilita o monitoramento da evolução das práticas comunicativas, bem como a identificação de avanços, desafios e necessidades de intervenção, consolidando as Sessões Clínicas Multiprofissionais como uma estratégia potente para a qualificação do cuidado e dos processos de trabalho em saúde.
A implementação das Sessões Clínicas Multiprofissionais configurou-se como uma estratégia potente para a qualificação do cuidado, promovendo maior integração entre as equipes e o aprimoramento da comunicação interprofissional. A criação desse espaço sistemático de diálogo favoreceu a troca de saberes, a construção coletiva de decisões e o alinhamento das condutas assistenciais, contribuindo para uma atuação mais coesa e centrada nas necessidades do paciente. Entre os principais indicadores observados, destacam-se o aumento significativo da participação ativa dos diferentes profissionais nas discussões clínicas, evidenciando maior engajamento e corresponsabilização pelo cuidado. Observou-se, ainda, maior uniformidade na elaboração dos planos terapêuticos, com redução de divergências e inconsistências nas condutas, o que reflete diretamente na continuidade e na integralidade da assistência. Os impactos mais relevantes dessa iniciativa incluem a melhoria da qualidade do cuidado prestado, o fortalecimento de uma cultura colaborativa e a ampliação da segurança do paciente. Este último aspecto foi evidenciado pela diminuição de notificações de eventos adversos relacionados, sobretudo, a falhas na comunicação entre profissionais, demonstrando que a articulação efetiva da equipe contribui para a prevenção de riscos assistenciais. Além disso, evidências qualitativas de avanço foram identificadas por meio de relatos dos profissionais, que destacaram maior clareza e objetividade nas trocas de informações, bem como uma percepção positiva quanto à resolutividade e efetividade das sessões. Nesse sentido, as Sessões Clínicas Multiprofissionais consolidam-se como um dispositivo estratégico para a educação permanente em saúde, promovendo aprendizado contínuo, reflexão crítica sobre a prática e qualificação dos processos de trabalho.
As Sessões Clínicas Multiprofissionais evidenciaram-se como uma estratégia eficaz para promover a comunicação integrada e fortalecer a prática colaborativa no ambiente hospitalar. Ao favorecer o diálogo entre diferentes categorias profissionais, a iniciativa contribui para a construção compartilhada do cuidado, alinhando condutas e ampliando a compreensão das necessidades dos pacientes de forma integral. O aprendizado decorrente dessa experiência demonstra seu potencial de replicabilidade em outros serviços de saúde, especialmente por apresentar uma metodologia simples, de fácil organização e com baixo custo de implementação. Esses aspectos tornam a estratégia viável mesmo em contextos com recursos limitados, ampliando suas possibilidades de adoção no âmbito do Sistema Único de Saúde. A sustentabilidade da iniciativa é favorecida pela definição de uma periodicidade regular dos encontros e pelo engajamento das equipes, que passam a reconhecer os benefícios diretos na qualidade da assistência prestada. Observa-se maior adesão dos profissionais, fortalecimento do trabalho em equipe e maior corresponsabilização pelo cuidado. Como contribuição ao SUS, a experiência reforça a importância de práticas que valorizem a integralidade do cuidado, a interdisciplinaridade e a segurança do paciente, consolidando-se como uma potente ferramenta de gestão e qualificação da atenção hospitalar